برای انتخاب کالای مورد نظر، شما می‌توانید از طریق جستجو در سایت یا نوار منو، به دسته‌بندی یا برند مورد نظر خود بروید و کالای مورد نیاز خود را انتخاب کنید. توضیحات معرفی محصول، نحوه مصرف و دیدگاه‌های کاربران می‌توانند به شما برای انتخاب بهتر کالا کمک کنند، اما توجه فرمایید این توضیحات به معنی مشاوره خرید نیست. بهتر است کالا را با محصولات مشابه مقایسه کنید تا انتخاب درستی بر اساس نیازتان انجام دهید.
برای خرید کالای مورد نظرتان، در صفحه آن کالا، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک و کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از افزودن تمامی کالاهای مورد نظرتان به سبد خرید، از طریق نشان سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه «تسویه حساب»، به بخش تکمیل فرم تسویه حساب هدایت می‌شوید. پس از تکمیل این بخش، درگاه پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید خود را تکمیل کنید. پس از پرداخت، شماره سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
به منظور راحتی شما کاربران گرامی، ثبت نام در نیلارز الزامی نیست؛ اما با تکمیل فرآیند ثبت نام از امکاناتی نظیر امکان بررسی تاریخچه سفارشات، علاقه مندی ها و … بهره مند خواهید شد. اگر تمایل به ثبت نام دارید، می توانید پیش از خرید اینکار را انجام دهید و یا پس از انتخاب کالا و در پایان تکمیل تسویه حساب، گزینه ایجاد حساب کاربری را فعال نمایید.
پرداخت در سایت نیلارز تنها به صورت اینترنتی و از طریق سایت امکان‌پذیر است.
درصورتی که به راهنمایی یا پشتیبانی نیاز دارید، می توانید از طریق پشتیبانی واتساپ با شماره 09177902124 در تماس باشید. همچنین به یاد داشته باشید که به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می‌شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد. توجه کنید در صورت بازگردانی کالا، هزینه ارسال به عهده شما خواهد بود.